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“新银河”多重升级 喜迎宾客

发布时间:2018-05-03 点击量:

商务单人间_副本.jpg

升级后的商务单人间

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3月服务明星榜

银河大酒店,一家拥有三十年历史的老牌国有酒店,为广大邕城市民所熟知,近年来却因设施设备老化陈旧,酒店综合市场竞争力逐年下降。如何在市场经营中突破重围,再次焕发新活力,这个问题一直困扰着银河人。2017年3月,经过升级装修改造的“新银河”以全新的面貌喜迎八方宾客,赢得升级后的业绩“开门红”。

数据显示:2018年,银河大酒店2月份“满房”天数17天,住房率94.85%;3月份“满房”11天,住房率95.64%;4月份“满房”16天,住房率95.87%,升级后的“新银河”,以喜人的数据“破茧重生”。

据悉,改造后的银河大酒店在整体装修、装饰风格更注重商务功能和体现时尚感,简洁而不简单,色彩明快。空气调节系统采用新式盘管空调和独立新风系统相结合,使客房内空气环境保持舒适、清新、宜人。新装修的客房内采用定制家俱,既有“星级”标准,又凸显个性。灯光设计温暖、温馨,功能区又能保证光线充足,做到各区域区分明显。

除装修硬件升级外,银河大酒店对软件服务也进行了全面“升级”:全面提升亲情服务的内涵与品质,倡导无微不至的个性化服务,通过“一对一”模式,让客人切实受到酒店处处关怀。管理上,酒店实行前厅部与住房率挂钩,客房部与网评好坏挂钩,工程部与客房设施设备维护率挂钩的效益分配新模式,做到明细分配有奖有罚,激发了员工主观能动性,减少了老企业容易出现的“庸、懒、皮”现象。酒店还每月评选出各职能部门的“服务明星”,在公共区域内公示,号召全体员工向榜样学习,同时接受客人监督。

目前,银河大酒店在国内知名酒店预定网站:携程、艺龙分别位列舒适型酒店人气排名第一,美团酒店预定网评分4.9。未来,酒店将以多重升级的成效为基础,继续深化、细化工作内容,以宾客需求作为工作导向,让“新银河”持续焕发新生机。

(通讯员 黎 东/文 胡洁/图 编辑 陈晨)

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