2019中欧峰会会场

第十四届星光奖“中国最受商旅人士欢迎酒店”颁奖仪式

亲子主题房

2019年，五象山庄按照年初既定的经营目标与工作计划，坚持以“三个升级，四个卓越”为核心开展经营管理工作。在全体员工的共同努力下，五象山庄2019年营业收入完成年度计划107.63%，同比2018年增长33.2%，全面预算圆满完成，荣获威宁酒店公司“2019年全面预算执行优秀奖”。成绩的取得、预算目标的顺利完成，在于团队始终坚定地向市场、向管理要效益。

抓实抓牢大型活动及重点团队 寻求创收突破点

2019年，五象山庄紧紧围绕接待大型活动及重点团队为突破点，大力挖掘酒店营收增长的潜力，不断提升营业收入。一年来，先后成功接待了中欧绿色智慧城市论坛、生态环保论坛、防城港中越跨境经济合作论坛等重要经济活动;优质完成2019年道达尔·苏迪曼杯羽毛球赛中国国家队、姚基金慈善篮球赛活动等重点团队接待。通过开展大型活动及重点团队的接待，五象山庄客房、餐饮、会议等收入取得了新突破。

大力拓展线上营销渠道

线上营销已成为各大酒店的常规销售工作。2019年，五象山庄密切与美团、飞猪等线上平台的合作，升级携程后台服务等级，由2018年的B+提升到A，获得品质认证标签。通过开拓线上销售，2019年线上房租收入同比2018年增长32.18%，订单及时确认率提升到96.12%，改善了到店无房、无预订等情况；同时对西软系统客源做了细分并正确使用，提高了客源分析数据的准确性。

推陈出新，加大宣传

2019年，五象山庄不断创新客房产品、研发餐饮新品，积极通过新品的研发吸引顾客，增创营收；同时拓宽宣传渠道，通过新媒体、地铁广告、社区广告等媒体渠道及平台进行广告投放，扩大品牌影响力。2019年五象山庄获得了第十四届星光奖“中国最受商旅人士欢迎酒店”和“携程2018年度最佳品质奖”,提升了酒店知名度与美誉度。

积极开展市场推广活动及产品研发

为加强节庆日的宣传推广，五象山庄利用节庆消费需求旺盛的时机，通过官微平台先后推出了三月三&清明节客房特惠、五一亲子房推广、六一童趣亲子嘉年华活动等30多场推广活动，涵盖餐饮、客房、婚宴、会议、月饼等。在餐饮研发方面，先后推出了“南洋古早味”、冬季“国宴滩羊”等新品餐饮美食，满足了广大客户的饮食需求。

丰富产品选择，满足市场需求

亲子市场一直是酒店业的一块增值收入，为满足市场需求，五象山庄增设了亲子主题房，在六一及重要节假日中都得到客人的亲睐，同时将标间客房通过灵活组合改为大房间，增加客房床位毯及阳台休闲椅，在满足了家庭客人需求的同时，更让客人能感受到山庄的园林特色及温情服务。

2019年在抓营收创增长的同时，五象山庄也严格按照预算做好成本管控，定期召开月度例会，及时对经营数据进行分析总结，实时调整预算管理手段及措施，为年度预算目标任务的完成打好坚实基础。在全体员工的共同努力下，五象山庄健康发展的步伐更加稳健，在创新服务的道路上更加充满了生机与活力。