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“刷脸”入住酒店,感受不一样的自助服务

发布时间:2018-08-16 点击量:

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顾客体验“刷脸”入住

2018年8月13日,经过一个多月的调试和准备,宁家商旅酒店朝阳店正式启用酒店自助办理入住服务。这是威宁酒店公司首家使用人脸识别技术的自助入住酒店,开启了酒店“刷脸”入住新时代。

酒店自助开房机无需留人看守,宾客自主操作便可以轻松办理入住或退房等业务,简单快捷,而且还可以感受到良好的人机交互过程,体验到不一样的“自助式”入住。在酒店前台的自住入住机前,宾客通过扫描身份证件、拍摄面部照片和输入电话号码,并支付完押金等简单操作,即可获取房卡、顺利入住,上述环节一般在30秒内即可完成所有操作,在进一步保护宾客隐私的条件下,大大提高了入住体验。

同时,宁家商旅酒店朝阳店还推出部分智慧酒店客房(语音控制),“刷脸”办完入住手续后,系统会定向推送一条带链接的手机短信至顾客手机,宾客可通过该链接进行手机开门及操控房间内的所有设备设施(空调、电视、灯光、窗帘等),同时也可以通过房间内的“天猫精灵”进行语音控制,灵活的控制方式,应你所说,做你所求,让酒店进入语音时代。

长期以来,各大酒店前台作为对客服务的窗口,一直以人工办理核对身份证入住,虽然优质的服务总能让人心情怡悦,但人工服务也带来了一系列的不便。比如宾客私密需求不能满足;高峰时段宾客等候时间太久;不能自主选择房间类型;人工成本越来越高;前台服务水平参差不齐;现金交易存在财务风险和漏洞;三班制尤其是大夜班的员工招聘困难等等。为解决上述问题,为宾客提供更好的服务,威宁酒店率先推出依托于人脸识别技术的酒店自助机办理入住服务,开启“刷脸”入住时代。

目前,宁家商旅酒店朝阳店正在推出“七夕”系列活动,客房优惠多多,欢迎大家体验刷脸入住,感受科技为生活带来的便捷。宁家商旅酒店朝阳店地址:广西南宁市朝阳路86号(南宁火车站正对面),预订电话:0771-2116301。

(通讯员 刘全科 文/图 编辑 龙骏)

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