威拓普健身馆上半年工作总结会议

目前，面对疫情波动对经营产生的影响，健身行业在这几年面临着新会员新增困难，老客户流失严重的困境，导致营收下降，自身辅助严重的局面。自疫情以来，全国各地陆续出现“跑路”等现象，严重打击了消费者的消费信心，影响了健身行业的健康发展，威拓普健身作为威宁集团旗下自营的国企健身馆，立志树立行业新风向，给健身市场带来一股清流，通过严格的财务审计制度、先进的智慧场馆管理系统及完善的数据报表，透过现象看本质，以数据指导工作，“以数据说话”代替“以人说话”的方式，随行就市、挖潜开源，主动调整传统业态的规划布局和资源渠道获取途径，增强会员认可及粘性积，全力抓紧抓好抓实经营工作。

“以数据说话”定向推广，迎合新时代审美节奏

通过客户到访数据报表，分析总结资源渠道强弱之分，精准定位广告投放，淡化“发单”“电销”等传传资源收集方式，找准时事热点，增加宣传力度，有效控制宣传成本，增加资源收集量。11月，健身馆举办了一系列线上宣传活动，包括“双11大促”等，通过系列短视频及话题运作，资源收集量为往期三倍，同时丰富的资源收集带来了较高的成交转化，大幅的提升经营收入。

“以数据说话”加强客户服务，提升品牌影响力

健身馆通过会员团课上课率的不同及收集会员课后上课评价等数据，加以分析，准确直观的了解到会员对课程内容的喜好程度及上课满意度等，及时优化课程编排及提高授课质量，同时，健身馆加大团课课程新品研发力度，结合时下流行热点及会员需求不断推出“精品团课”，通过上述方法，11月份团课会员出勤频率为出往期1.5倍。在会员勤奋锻炼的同时，健身馆通过高端智能3D体态分析仪，为会员进行身体成分分析，了解自身进步及不足之处，教练通过分析报表，针对性的为会员制定运动处方，精准把控训练过程中的进度及方向，通过出勤数据报表，针对出勤频率低于8次的会员，加以训练督促引导，以保证会员运动效果。

“以数据说话”科学运营，数据化管理带团队

借助智能系统将全年目标分解至经理、主管及员工个人，将工作类型、目标及完成情况，进行每日数据收集，汇总成员工工作KPI报表，高效提升员工工作效率，查缺补漏，强化弱项，提升业务能力，增加经营收入。健身馆通过场馆各项运营数据及员工工作KPI报表，每月进行周例会、月管理会议、季度总结会议等，发现问题，解决问题，以数据说话，代替人为感知误差来带的管理偏差，统一工作思路及方针，力求打造健身行业新标杆。

通过优质服务及团队数据化管理，开展“以数据说话”的管理运营模式，威拓普健身馆已做好全年目标任务的冲刺工作，力争打造营收、服务、口碑多丰收的好局面。

（通讯员 梁语箫  文/图 ）